Hilfe & Informationen

Schritt 2
Wählen Sie Mobile Daten (A) und fügen Sie einen neuen Tarif hinzu (B). Der neue Tarif wird Ihren bisherigen Mobilfunktarig ersetzen.

Schritt 3
Verwenden Sie den QR-Code, um Ihren Datentarif auf diesem iPAD zu aktivieren.

Schritt 4
Scannen Sie Ihren QR-Code.

Schritt 5
Fahren Sie fort, um Ihre eSIM zu aktivieren.

Schritt 6
Die Mobilfunkkonfiguration ist abgeschlossen. Tippen Sie auf fertig.

Schritt 7
Wählen Sie Ihren neuen Mobilfunktarif aus, um ihn zu verwenden.

eSIM im Tablet austauschen - Samsung

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Tablets aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Ab Android 13

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen (A) und anschließend SIM-Manager (B) aus.

Schritt 3
Wählen Sie eSIM hinzufügen aus.

Schritt 4
Wählen Sie QR-Code scannen aus.

Schritt 5
Scannen Sie Ihren Aktivierungscode.

Schritt 6
Bestätigen Sie Ihre neue eSIM über hinzufügen.

Schritt 7
Schalten Sie ihre neue eSIM ein.

Hardware-Shop

Smartphones

Neue Smartphones im Hardware-Shop

✔ attraktive Smartphones
✔ ohne Simlock
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Neue Smartphones für Bestandskunden

Neue Smartphones können Sie als Bestandskunde in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote >Handyshop bestellen. Auch mit Ratenzahlung.

Zur Servicewelt

Neuwertige Smartphones im Hardware-Shop

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Neuwertige Smartphones für Bestandskunden

Neuwertige Smartphones können Sie als Bestandskunde in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote >Neuwertige & günstigere Geräte bestellen. Auch mit Ratenzahlung.

Zur Servicewelt

*Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

SmartWatches

Neue SmartWatches im Hardware-Shop

✔ attraktive SmartWatches
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Neue SmartWatches für Bestandskunden

Neue SmartWatches können Sie als Bestandskunde in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote >Handyshop bestellen. Auch mit Ratenzahlung.

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Neuwertige SmartWatches im Hardware-Shop

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Neuwertige SmartWatches für Bestandskunden

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Zur Servicewelt

*Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Tablets

Neue Tablets im Hardware-Shop

✔ attraktive Tablets
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Neue Tablets für Bestandskunden

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Neuwertige Tablets im Hardware-Shop

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Neuwertige Tablets für Bestandskunden

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*Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Notebooks

Neue Notebooks im Hardware-Shop

✔ attraktive Notebooks
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Neue Notebooks für Bestandskunden

✔ attraktive Notebooks
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional
auch mit Ratenzahlung

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Neuwertige Notebooks im Hardware-Shop

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Neuwertige Notebooks für Bestandskunden

✔ attraktive Notebooks
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional
✔ auch mit Ratenzahlung

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*Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zubehöre

Neue Zubehöre im Hardware-Shop

✔ attraktive Zubehöre
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Neue Zubehöre für Bestandskunden

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Neuwertige Zubehöre im Hardware-Shop

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Neuwertige Zubehöre für Bestandskunden

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Zur Servicewelt

*Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

DSL-Router

Neue DSL-Router im Hardware-Shop

✔ attraktive DSL-Router
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Neue DSL-Router für Neukunden

Neue DSL-Router können Sie als Neukunde auf der Webseite bestellen.

Zur Webseite

Neue DSL-Router für Bestandskunden

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Zur Servicewelt

Manuelle Netzbetreiberwahl

Manuelle Netzbetreiberwahl Apple

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Netzauswahl.

Schritt 4

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiff- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Ab iOS 14.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Netzauswahl.

Ab iOS 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Netzauswahl.

Ab iOS 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Netzbetreiber aus.

Schritt 3

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiff- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Manuelle Netzbetreiberwahl Samsung

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.

Schritt 5

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiff- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.

Ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Netzbeteiber aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Samsung - Ältere Betriebssysteme

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.

Ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.

Manuelle Netzbetreiberwahl Huawei

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.

Ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.

Manuelle Netzbetreiberwahl Huawei - Ältere Betriebssysteme

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.

Ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Honor

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.

Ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.

Manuelle Netzbetreiberwahl Honor - Ältere Betriebssysteme

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Xiaomi

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf SIM-Karten & Mobile Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus, um die SIM-Karteneinstellungen zu öffnen.

Schritt 4
Tippen Sie auf Mobilfunknetze.

Manuelle Netzbetreiberwahl Sony

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.

Ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.

Manuelle Netzbetreiberwahl Sony - Ältere Betriebssysteme

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.

Ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet (A) und anschließend auf Mobilfunknetze (B).

Schritt 3
Wählen Sie Dienstanbieter aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Andere Hersteller

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.

Manuelle Netzbetreiberwahl Andere Hersteller - Ältere Betriebssysteme

Allgemeine Informationen

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz (A) und dann Erweitert (B) aus.

Ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Acer

Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.

Zu Acer

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Apple

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Asus

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - CAT

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Fairphone

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Google

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - HONOR

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - HP

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - HUAWEI

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Lenovo

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Motorola

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Nothing

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Nokia

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Razer

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Samsung

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Sony

Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Xiaomi

Mobilfunk-Geräte-Reparaturservice

Mobilfunk-Geräte - Reparaturservice

Allgemeine Informationen

Um Ihnen eine schnellstmögliche Abwicklung der Reparatur ermöglichen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an den Hersteller Ihres Endgerätes zu wenden. Bei einer direkten Abwicklung über den Hersteller erhalten Sie die schnellste sowie komfortabelste Abwicklung. Die Mitarbeiter des technischen Supports der Hersteller können schnell feststellen ob ein Defekt oder nur eine Fehleinstellung vorliegt und das Problem möglicherweise telefonisch mit Ihnen lösen.

Herstellerservice

Einige Hersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Apple
ASUS
CAT
Fairphone
Google
HONOR
HUAWEI
Motorola
Nothing
Samsung
Sony
Xiaomi

Reparaturportal

Im Reparaturportal können Sie einen Reparaturauftrag erstellen und Ihr bei uns gekauftes Endgerät zur Reparatur einschicken. Das Reparaturportal finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Reparaturservice.

Zur Servicewelt

Checkliste Reparatureinsendung

1. IMEI-Nummer notieren
Mit der IMEI-Nummer ist der Reparaturstatus jederzeit online bzw. telefonisch abrufbar. Die IMEI-Nummer befindet sich in den meisten Fällen auf einem Aufkleber auf der Rückseite Ihres Handys oder kann durch die Eingabe des Servicecodes *#06# am Gerät angezeigt werden.

2. Fehler bzw. Defekt des Endgerätes umfassend beschreiben
Je detaillierter die Fehlerbeschreibung ist, umso schneller und besser kann der Fehler gefunden werden.

3. Alle persönlichen Daten und Einstellungen vom Endgerät sichern
Während der Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt und dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät eingestellten Daten, z. B. Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen gelöscht.

4. SIM-Karte vor dem Versand herausnehmen
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte. Zubehör wie z.B. Daten- / USB-Kabel, Kopfhörer, Kurzanleitung, Ladekabel, Netzteil, Originalverpackung, Schutztaschen, Speicherkarte und Stift nur wenn es für die Fehlerbehebung erforderlich ist mitsenden.

5. Kopie des Kaufbeleges in das Paket hinterlegen
Für eine Garantie- oder Gewährleistungsreparatur ist die Vorlage des Kaufbeleges zwingend erforderlich. Bitte keine Originalrechnung einsenden.

6. Paket ausreichend frankieren
Nicht frankierte oder nicht ausreichend frankierte Einsendungen können nicht angenommen werden. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

7. Kostenvoranschlag erhalten
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (z.B. Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Reparatur-Service - beauftragen

Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.

Voraussetzung

Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.

Tipp

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgerätes an den Reparatur-Service.

Hinweis

Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem von Ihrem Endgerät so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Reparatur-Service - einsenden

Ihr Endgerät können Sie zur Reparatur beim Reparatur-Service einsenden.

So funktioniert es

Entnehmen Sie Ihre SIM-Karte aus Ihrem Endgerät.
Notieren Sie sich die Gerätenummer.
Fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung dem Paket bei.
Verschicken Sie das Paket.

Info

Nicht frankierte oder nicht ausreichend frankierte Einsendungen können nicht angenommen werden. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Tipp

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Notieren Sie sich vor dem Versand Ihres Endgerätes die Geräte-Nummer (IMEI-Nummer) von Ihrem Endgerät, damit Sie den Reparaturstatus einsehen können.

Hinweis

Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Reparatur-Service - Status

Den Status zu Ihrem Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Geben Sie Ihre Gerätenummer ein.
Der Reparaturstatus wird Ihnen angezeigt.

Voraussetzung

Voraussetzung für die Anzeige des Reparaturstatus ist, dass Ihr Endgerät beim Reparatur-Service angekommen und im EDV-System eingetragen ist.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Reparatur-Service - Gerätenummer

Sie können sich in Ihrem Endgerät die Gerätenummer Ihres Endgerätes anzeigen lassen. Die Endgerätenummer wird IMEI genannt und ist eine 15-stellige Seriennummer, anhand derer jedes Endgerät eindeutig identifiziert werden kann.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

* # 0 6 #

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Abkürzung

IMEI = International Mobil Station Equipment = Internationale Kennung des mobilen Endgerätes

Mobile Daten einrichten APN

Mobile Daten einrichten / APN - Apple

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Telefónica-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

Betriebssystem ab iOS 18

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunk.

Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.

Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.

Betriebssystem ab iOS 17

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunk.

Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.

Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.

Betriebssystem ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.

Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.

Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.

Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.

Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.

Betriebssystem ab iOS 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Datenoptionen.

Schritt 4
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.

Schritt 5
Tragen Sie bei APN den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Zugangspunkt aus.

Mobile Daten einrichten / APN - HONOR

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 1&1 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Telefónica-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname (B) aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

Mobile Daten einrichten / APN - HUAWEI

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Drahtlose & Netzwerke aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Betriebssystem ab Android 7

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Wählen Sie Menü aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten möchten. Alternativ können Sie einen bestehenden APN bearbeiten, indem Sie ihn einfach auswählen.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.

Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol aus. Bearbeiten Sie alternativ einen bestehenden APN, indem Sie ihn antippen.

Schritt 5
Wählen Sie Menü aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten möchten. Alternativ können Sie einen bestehenden APN bearbeiten, indem Sie ihn einfach auswählen.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Mobile Daten einrichten / APN - Samsung

Betriebssystem ab Android 15

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Wählen Sie + aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus..

Schritt 6
Geben Sie den APN ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Wählen Sie Hinzufügen aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 4
Wählen Sie Hinzufügen aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, wählen Sie Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen sie Speichern (B) aus.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, wählen Sie Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Mobile Daten einrichten / APN - Sony

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Symbol aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerke & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.

Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.

Schritt 6
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN beabrieten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und anschließend Mobilfunknetz (B) aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert und anschließend Zugangspunkte (APNs) (B)aus.

Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN beabrieten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und anschließend Mobilfunknetze (B) aus.

Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs)aus.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wischen Sie im Menü nach unten bis zu dem Punkt Über das Telefon und wählen Sie ihn aus

Schritt 3
Wählen Sie Software-Update aus.

Schritt 4
Öffnen Sie das Menü über die drei Punktein der rechten oberen Ecke und wählen Sie aktualisieren aus.

Mobile Daten einrichten / APN - XIAOMI

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 1&1 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Telefónica-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.

Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.

Schritt 7
Wählen Sie Speichern aus.

Betriebssystem ab Android 8.1

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.

Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.

Schritt 7
Wählen Sie speichern aus.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Symbol aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Mobile Daten einrichten / APN - Andere Hersteller

Betriebssystem ab Android 14

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerke & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Schritt 4
Wählen Sie Public aus.

Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.

Schritt 8
Wählen Sie speichern aus.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.

Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie das Menü (A) aus und Speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.

Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.

Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie das Menü (A) aus und Speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol rechts oben. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus und anschließend die Option Anzeigen. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Tippen Sie auf Optionen (A) und danach auf Speichern (B).

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol rechts oben. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie ihre Eingaben.

Mobilfunk-Geräte-Handyversicherung

Mobilfunk-Geräte - Handyversicherung

Smartphones weisen teilweise schon nach einigen Monaten Display- und Bruchschäden auf. Um sich vor diesen und weiteren Risiken zu schützen können Sie eine Handyversicherung abschließen.

Vorteile

Die Handyversicherung deckt Diebstahl, Kurzschluss, Blitzeinschlag, Brand, Einbruchdiebstahl, Flüssigkeitsschäden, Display-und Bruchschäden sowie Raub ab.
Wenn Sie die Handyversicherung direkt beim Kauf des Handys abschließt, genießt Sie Sofort-Schutz, ohne 4-wöchige Wartezeit.
Geräte jünger als 1 Monat können inklusive Diebstahlschutz und ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall versichert werden.
Im Falle eines irreparablen Schadens oder Diebstahls gibt es über die gesamte Laufzeit der Handyversicherung (max. 5 Jahre) ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte.
Die Versicherung ist täglich kündbar ohne Mindestlaufzeit. Der Versicherungsbeitrag wird für ein Jahr im Voraus bezahlt. Solltest Sie kündigen, wird Ihnen der Beitrag anteilig auf Ihr Konto zurückerstattet.
Für Smartphones und Tabletts

Hinweis

Die Handyversicherung kann für Endgeräte abgeschlossen werden, die bei uns innerhalb der letzten 6 Monate gekauft wurden.

Mobilfunk-Geräte - Handyversicherung - bestellen

Eine Handyversicherung für Ihr Endgerät können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Handyversicherung aus.
Bestellen Sie eine Handyversicherung.
Nach Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Handyversicherung - kündigen

Ihre Handyversicherung für Ihr Endgerät können Sie kündigen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Kündigen Sie Ihre Handyversicherung.

Zu Friendsurance

Mobilfunk - Handyversicherung

Allgemeine Informationen

Smartphones weisen teilweise schon nach einigen Monaten Display- und Bruchschäden auf. Um sich vor diesen und weiteren Risiken zu schützen können Sie eine Handyversicherung abschließen.

Handyversicherung bestellen

Eine Handyversicherung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Handyversicherung bestellen.

So funktioniert es

Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > MultiCard aus.
Drücken Sie den Button Jetzt Handy auswählen.
Wählen Sie das gewünschte Handy aus.
Fügen Sie im Bestellprozess die Zusatzoption Handyversicherung hinzu.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details, inkl. Ihrer Vertragsdaten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte-Herstellerservice

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Apple

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Apple

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - ASUS

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - CAT

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Fairphone

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Google

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - HUAWEI

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Motorola

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Nothing

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Samsung

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Sony

Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Xiaomi

Mobilfunk-Geräte-Norton-Mobile-Security

Mobilfunk-Geräte - Norton Mobile Security

Mobilfunkgeräte enthalten eine Menge persönlicher Daten, die gefährdet sein könnten. Die Norton Mobile Security-App stellt leistungsstarke, effektive Schutzfunktionen bereit, die helfen, Geräte und persönliche Daten vor Cyberbedrohungen und Online-Betrug zu schützen.

Gerätesicherheit
Schutz vor Phishing und betrügerischen Websites
WLAN-Sicherheitswarnungen
SMS-Sicherheit

Preis

2,99 € pro Monat

Mobilfunk-Geräte - Norton Mobile Security - aktivieren

Norton Mobile Security können Sie für Ihr Endgerät in Ihrer persönlichen Servicewelt aktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sicherheit aus.
Aktivieren Sie Norton Mobile Security.
Norton Mobile Security wird aktiviert.
Der Status von Norton Mobile Security wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem Norton Mobile Security aktiv ist, kann Norton Mobile Security genutzt werden.
Nachdem Norton Mobile Security aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später
bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um sich zu registrieren.
Nach der Registrierung können Sie die Norton-Security-App installieren und auf Ihren mobilen Endgeräten nutzen.

Hinweis

Sollte ein Gerätewechsel oder eine Neuinstallation ohne Registrierungslink vorgenommen werden, so steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > Norton Mobile Security Aktivierungs-PIN der Aktivierungs-PIN zur Verfügung.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Norton Mobile Security - deaktivieren

Norton Mobile Security für Ihr Endgerät können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt deaktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sicherheit aus.
Deaktivieren Sie Norton Mobile Security.
Norton Mobile Security wird deaktiviert.
Der Status von Norton Mobile Security wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem Norton Mobile Security inaktiv ist, kann Norton Mobile Security nicht genutzt werden.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte-Smartphones

Mobilfunk-Geräte - Smartphones

Smartphones im Hardware-Shop

✔ attraktive Smartphones
✔ ohne Simlock
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Hersteller

✔ Apple
✔ ASUS
✔ Google
✔ HONOR
✔ NOTHING
✔ Samsung
✔ Xiaomi

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - Geräte-Check

In unserem Geräte-Check können Sie prüfen, welche Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät unterstützt werden. Sie können die nutzbaren Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät auf der Webseite prüfen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgeräte-Modell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - als Neukunde neue Smartphones bestellen

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Smartphone mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Smartphone mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie ein Smartphone mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - als Bestandskunde neue Smartphones bestellen

Als Bestandskunde können Sie ein neues Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie ein Smartphone aus.
Bestellen Sie ein Smartphone.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - als Neukunde neuwertige Smartphones bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Smartphones auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Smartphone mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie ein Smartphone mit einem Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - Als Bestandskunde neuwertige Smartphones bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Smartphones in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote >Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie ein Smartphone aus.
Bestellen Sie das Smartphone.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - Tarifwechsel mit Smartphone beauftragen

Als Bestandskunde können Sie einen Tarifwechsel mit Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel mit Handys aus.
Wählen Sie ein Smartphone aus.
Wählen Sie einen Tarif aus.
Wählen Sie einen Tarifwechsel-Zeitpunkt aus.
Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

Hinweis

Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifes jeweils anteilig berechnet.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - zurücksenden

Ihr bei uns bestelltes Smartphone können Sie zurücksenden.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Smartphones.
Füllen Sie nach Erhalt des Smartphones das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Endgerät vollständig zu. Das Endgerät sollte im ungenutzten und ungebrauchten Zustand sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Ein bestelltes Smartphone können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Hinweis

Geht das Smartphone nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nach dem Sie Ihr bestelltes Smartphone zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf ein neues Smartphone erst nach erfolgter Bearbeitung bestellen.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - reparieren

Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.

Voraussetzung

Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.

Tipp

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgerätes an den Reparatur-Service

Hinweis

Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem von Ihrem Endgerät so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Smartphones - entsorgen

Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.

Altgeräte bis maximal 25 cm

Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.

Altgeräte größer als 25 cm

Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.

Großgeräte

Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihr alten Fernseher entsorgen lassen.

Hinweis

Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.

Zu Interzero

Mobilfunk-Geräte-SmartWatches

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches

SmartWatches im Hardware-Shop

✔ attraktive SmartWatches
✔ ohne Simlock
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Hersteller

✔ Apple
✔ ASUS
✔ Google
✔ HONOR
✔ NOTHING
✔ Samsung
✔ Xiaomi

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches- Geräte-Check

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgeräte-Modell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches- als Neukunde neue SmartWatches bestellen

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine neue SmartWatch mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie eine SmartWatch mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie eine SmartWatch mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach eine weitere SmartWatch in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches - als Bestandskunde neue SmartWatches bestellen

Als Bestandskunde können Sie eine neue SmartWatch in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie eine SmartWatch aus.
Bestellen Sie eine SmartWatch.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach eine weitere SmartWatch in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches - als Neukunde neuwertige SmartWatches bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige SmartWatches auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie eine SmartWatch mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie eine SmartWatch mit einem Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach eine weitere SmartWatch in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches - Als Bestandskunde neuwertige SmartWatches bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere SmartWatches in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote >Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie eine SmartWatch aus.
Bestellen Sie die SmartWatch.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach eine weitere SmartWatch in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches - zurücksenden

Ihre bei uns bestellte SmartWatch können Sie zurücksenden.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit der SmartWatch.
Füllen Sie nach Erhalt der SmartWatch das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Endgerät vollständig zu. Das Endgerät sollte im ungenutzten und ungebrauchten Zustand sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Eine bestellte SmartWatch können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Hinweis

Geht die SmartWatch nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nach dem Sie Ihre bestellte SmartWatch zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf eine neue SmartWatch erst nach erfolgter Bearbeitung bestellen.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches - reparieren

Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.

Voraussetzung

Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.

Tipp

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgerätes an den Reparatur-Service

Hinweis

Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem von Ihrem Endgerät so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - SmartWatches- entsorgen

Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.

Zu Interzero

Mobilfunk-Geräte-Tablets

Mobilfunk-Geräte -Tablets

Tablets im Hardware-Shop

✔ attraktive Tablets
✔ ohne Simlock
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Hersteller

✔ Apple
✔ ASUS
✔ Google
✔ HONOR
✔ NOTHING
✔ Samsung
✔ Xiaomi

Mobilfunk-Geräte - Tablets - Geräte-Check

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgeräte-Modell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Neukunde neue Tablets bestellen

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Tablet mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Tablet mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie ein Tablet mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Tablet in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Bestandskunde neue Tablets bestellen

Als Bestandskunde können Sie ein neues Tablet in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie ein Tablet aus.
Bestellen Sie ein Tablet.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Tablet in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Neukunde neuwertige Tablets bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Tablets auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Tablet mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie ein Tablet mit einem Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Tablet in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - Tablets - Als Bestandskunde neuwertige Tablets bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Tablets in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote >Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie ein Tablet aus.
Bestellen Sie das Tablet.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Tablet in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

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Mobilfunk-Geräte - Tablets- zurücksenden

Ihr bei uns bestelltes Tablet können Sie zurücksenden.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Tablet.
Füllen Sie nach Erhalt des Tablets das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Endgerät vollständig zu. Das Endgerät sollte im ungenutzten und ungebrauchten Zustand sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Ein bestelltes Tablet können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Hinweis

Geht das Tablet nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nach dem Sie Ihr bestelltes Tablet zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf ein neues Tablet erst nach erfolgter Bearbeitung bestellen.

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Mobilfunk-Geräte - Tablets- reparieren

Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.

Voraussetzung

Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.

Tipp

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgerätes an den Reparatur-Service

Hinweis

Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem von Ihrem Endgerät so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.

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Mobilfunk-Geräte - Tablets- entsorgen

Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.

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Mobilfunk-Geräte-Notebooks

Mobilfunk-Geräte - Notebooks

Notebooks im Hardware-Shop

✔ attraktive Notebooks
✔ ohne Simlock
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Hersteller

✔ Apple
✔ ASUS
✔ Google
✔ HONOR
✔ NOTHING
✔ Samsung
✔ Xiaomi

Mobilfunk-Geräte - Notebooks - als Neukunde neue Notebooks bestellen

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie ein Notebook mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Zur Webseite

Mobilfunk-Geräte - Notebooks - als Bestandskunde neue Notebooks bestellen

Als Bestandskunde können Sie ein neues Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie ein Notebook aus.
Bestellen Sie ein Notebook.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

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Mobilfunk-Geräte - Notebooks - als Neukunde neuwertige Notebooks bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Notebooks auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie ein Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

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Mobilfunk-Geräte - Notebooks - Als Bestandskunde neuwertige Notebooks bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Notebooks in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote >Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie ein Notebook aus.
Bestellen Sie das Notebook.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Notebooks - zurücksenden

Ihr bei uns bestelltes Notebook können Sie zurücksenden.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Notebook.
Füllen Sie nach Erhalt des Notebook das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Endgerät vollständig zu. Das Endgerät sollte im ungenutzten und ungebrauchten Zustand sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Ein bestelltes Notebook können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Hinweis

Geht das Notebook nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nach dem Sie Ihr bestelltes Notebook zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf ein neues Notebook erst nach erfolgter Bearbeitung bestellen.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Notebooks - reparieren

Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.

Voraussetzung

Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.

Tipp

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgerätes an den Reparatur-Service

Hinweis

Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem von Ihrem Endgerät so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Notebooks - entsorgen

Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.

Zu Interzero

Mobilfunk-Geräte-Zubehöre

Mobilfunk-Geräte - Zubehöre

Zubehöre im Hardware-Shop

✔ attraktive Zubehöre
✔ abweichende Lieferadresse
✔ Overnight-Lieferung optional

Hersteller

✔ Apple
✔ ASUS
✔ Google
✔ HONOR
✔ NOTHING
✔ Samsung
✔ Xiaomi

Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - als Neukunde neue Zubehöree bestellen

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein ein Smartphone inklusive Zubehör mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Smartphone inklusive Zubehör mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie ein Smartphone inklusive Zubehör mit einem Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

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Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - als Bestandskunde neue Zubehöree bestellen

Als Bestandskunde können Sie neue Zubehöre in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie ein Zubehör aus.
Bestellen Sie ein Zubehör.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Zubehör in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

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Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - als Neukunde neuwertige Zubehöree bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Smartphones inklusive Zubehör mit einem Mobilfunkvertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie neuwertige Smartphones inklusive Zubehör mit einem Mobilfunkvertrag aus.
Bestellen Sie neuwertige Smartphones inklusive Zubehör mit einem Mobilfunkvertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
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Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie 12 Monate danach ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

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Mobilfunk-Geräte - Zubehöre- Als Bestandskunde neuwertige Zubehöree bestellen

Wie neu, bis zu 30% günstiger

Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Zubehör in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote >Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie ein Zubehör aus.
Bestellen Sie das Zubehör.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Zubehör in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung 2 Monate. Bei Ratenzahlung zwischen 6 und 24 Monate, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.

Hinweis

Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - zurücksenden

Ihr bei uns bestelltes Zubehör können Sie zurücksenden.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Zubehör.
Füllen Sie nach Erhalt des Zubehör das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Endgerät vollständig zu. Das Endgerät sollte im ungenutzten und ungebrauchten Zustand sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Ein bestelltes Zubehör können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Hinweis

Geht das Zubehör nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nach dem Sie Ihr bestelltes Zubehör zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf ein neues Zubehör erst nach erfolgter Bearbeitung bestellen.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - reparieren

Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.

Voraussetzung

Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.

Tipp

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgerätes an den Reparatur-Service

Hinweis

Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem von Ihrem Endgerät so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Geräte - Zubehöre- entsorgen

Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.

Zu Interzero

SIM-PIN ändern

SIM-PIN ändern - Apple

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

Betriebssystem ab iOS 12

SIM-PIN ändern

Einstellungen
Mobiles Netz
SIM-PIN
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK

eSIM-PIN ändern

Einstellungen
Mobiles Netz
Auswahl des Mobilfunktarifs
SIM-PIN
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

SIM-PIN ändern - HONOR

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie Weitere Einstellungen aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.

Schritt 5
Tippen Sie auf PIN ändern. Geben Sie Ihre aktuelle SIM-PIN ein und vergeben Sie anschließend eine neue SIM-PIN.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit (A) und wählen Sie Zusätzliche Einstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Verschlüsselung und Anmeldedaten (A) und danach auf SIM-Sperre.

Schritt 4
Aktivieren Sie SIM-Sperre sperren (A). Geben Sie die PIN ein (B) und tippen Sie auf OK (C).

Betriebssystem ab Android 9

Menü
Einstellungen
Sicherheit und Datenschutz
Zusätzliche Einstellungen
Verschlüsselung und Anmeldedaten
SIM 1-Sperre einrichten
(SIM wählen)
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK

Betriebssystem ab Android 8

Menü
Einstellungen
Sicherheit und Datenschutz
Zusätzliche Einstellungen
Mehr
SIM 1-Sperre einrichten
(SIM wählen)
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

SIM-PIN ändern - HUAWEI

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit (A) und wählen Sie Zusätzliche Einstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Verschlüsselsung und Anmeldedaten (A) und danach auf SIM-Sperre.

Schritt 4
Aktivieren Sie SIM-Sperre sperren (A). Geben Sie die PIN ein (B) und tippen Sie auf OK (C).

Betriebssystem ab Android 9

Menü
Einstellungen
Sicherheit und Datenschutz
Zusätzliche Einstellungen
Verschlüsselung und Anmeldedaten
SIM 1-Sperre einrichten
(SIM wählen)
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK

Betriebssystem ab Android 8

Menü
Einstellungen
Sicherheit und Datenschutz
Mehr
SIM 1-Sperre einrichten
(SIM wählen)
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

SIM-PIN ändern - Samsung

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.

Schritt 5
Ändern Sie die PIN der SIM.

Schritt 6
Geben Sie Ihre aktuelle PIN (A) ein und tippen Sie auf OK (B).

Schritt 7
Geben Sie eine neue PIN ein (A) und tippen Sie auf OK (B). Wiederholen Sie den Vorgang.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie die PIN-Abfrage. Hier können Sie auch die PIN Ihrer SIM-Karte ändern.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit (A) und wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten (A) und auf PIN der SIM ändern (B).

Schritt 4
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK. Bestätigen Sie Ihre neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

SIM-PIN ändern - Sony

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Kartensperre aus.

Schritt 4
Wählen Sie gegebenenfalls die SIM aus, deren PIN Sie ändern möchten (A) und tippen Sie auf PIN für SIM-Karte ändern (B).

Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein (A) und tippen Sie auf OK (B). Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Einstellungen > Bildschirmsperre & Sicherheit > Erweitert > SIM-Kartensperre.

Schritt 2
Wählen Sie gegebenenfalls die SIM aus, deren PIN Sie ändern möchten und tippen Sie auf PIN ändern.

Schritt 3
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.

Schritt 4
Vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Einstellungen > Bildschirmsperre & Sicherheit > SIM-Sperre einrichten > PIN ändern.

Schritt 2
Geben Sie ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.

Schritt 3
Tragen Sie danach zweimal die neue PIN ein. Bestätigen Sie jeweils mit OK.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

SIM-PIN ändern - XIAOMI

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Passwörter & Sicherheit aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 4
Wählen Sie unter SIM-Kartensperre den Netzbetreiber aus.

Schritt 5
Tippen Sie auf PIN für SIM-Karte ändern.

Schritt 6
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.

Schritt 7
Vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen Sie die Eingabe mit OK. Widerholen Sie den Vorgang.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

SIM-PIN ändern - Andere Hersteller

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie auf SIM-Kartensperre aus.

Schritt 4
Wählen Sie PIN für SIM-Karte ändern aus.

Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK. Wiederholen Sie den Vorgang.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf SIM-Kartensperre.

Schritt 4
Wählen Sie PIN für SIM-Karte ändern.

Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OKWiederholen Sie den Vorgang.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1

Menü
Einstellungen
Sicherheit & Standort
Erweitert
SIM-Sperre
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

SIM-Kartentausch

SIM-Kartentausch für die Multi-Card

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Multi-Card in Ihrem Gerät tauschen.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre SIM-Karte zu wechseln oder ein neues SIM-Profil auf Ihrer eSIM bzw. auf Ihrer Smartwatch zu aktivieren.

Die SIM-Kartennummer finden Sie auf Ihrer SIM-Karte. Sie können diese zudem in Ihrer Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten vorfinden. Verwenden Sie eine eSIM, können Sie die SIM-Nummer in den Einstellungen Ihres Geräts auslesen. Wählen Sie hierfür einfach *#06# mit der Telefontastatur. In unserem Begleitschreiben teilen wir Ihnen Ihre neuen SIM-Kartennummern mit, und welche neuen Nummern Ihre aktuellen SIM-Kartennummern ersetzen.

Herkömmliche SIM-Karte im Gerät tauschen

Um eine herkömmliche SIM-Karte in einem Gerät zu tauschen, öffnen Sie das SIM-Kartenfach, entfernen Sie Ihre bisherige SIM-Karte und legen Sie die neue Karte ein.

eSIM eines Smartphones aktivieren

Aktivieren Sie die eSIM Ihres Smartphones, indem Sie den QR-Code scannen, den Sie per Post erhalten haben.

eSIM Ihrer Smartwatch aktivieren

Mit unserer Anleitung eSIM von Smartwatches aktivieren helfen wir Ihnen bei der eSIM-Aktivierung für Smartwatches.

Bitte beachten Sie:

Im Fall einer Apple Watch tauschen Sie die Multi-Card mithilfe der Apple Watch App.

SIM-PIN-Abfrage aktivieren

SIM-PIN-Abfrage nach automatischer Netzumstellung wieder aktivieren - Apple

Allgemeine Informationen

Bei der Netzumstellung ohne SIM-Kartentausch wird Ihre bis dahin verwendete SIM-PIN aus technischen Gründen auf die initiale SIM-PIN zurückgesetzt. Die initiale SIM-PIN ist die PIN-Nummer, die Sie bei Abschluss Ihres Mobilfunkvertrages mit der SIM-Karte erhalten haben.

Wenn Sie bei Ihrem Gerät die SIM-Abfrage eingestellt haben, ist die Abfrage nach der Netzumstellung nicht mehr aktiv und Ihre bisher genutze SIM-PIN kann nicht mehr verwendet werden. Möchten Sie also wieder eine SIM-PIN-Abfrage für Ihr Gerät verwenden, müssen Sie die Abfrage neu aktivieren. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine neue SIM-PIN im Anschluss festlegen.

SIM-PIN-Abfrage wieder aktivieren

Stellen Sie bitte vor der Aktivierung sicher, dass Ihnen Ihre initiale SIM-PIN vorliegt. Das ist die PIN, auf die wir Ihr Gerät bei der Netzumstellung zurückgesetzt haben. Sie finden diese SIM-PIN in Ihrer persönlichen Servicewelt oder auf dem Faltblatt, das Sie bei Vertragsbeginn mit Ihrer SIM-Karte per Post erhalten haben.

Mit Ihrer SIM-PIN können Sie die Abfrage Ihrer SIM-PIN über Ihr Mobilfunkgerät wieder aktivieren.

So funktioniert es - Apple ab iOS 12

SIM-PIN aktivieren/deaktivieren
Einstellungen > Mobiles Netz > SIM-PIN > SIM-PIN > aktivieren/deaktivieren

eSIM-PIN aktivieren/deaktivieren
Einstellungen > Mobiles Netz > Auswahl des Mobilfunktarifs > SIM-PIN > PIN eingeben > aktivieren/deaktivieren

So finden Sie ihre initiale SIM-PIN

In Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >SIM-Daten finden Sie die SIM-Übersicht mit Ihrer SIM-PIN.

Wenn Sie die initiale SIM-PIN ändern möchten, können Sie das ebenfalls über Ihr Gerät vornehmen.

SIM-PIN-Abfrage nach automatischer Netzumstellung wieder aktivieren - Samsung

Allgemeine Informationen

SIM-PIN-Abfrage wieder aktivieren

So funktioniert es - ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie die SIM-Sperre.

So funktioniert es - ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie die SIM-Abfrage. Hier können Sie auch die PIN Ihrer SIM-Karte ändern.

So funktioniert es - ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit (A) und wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten (A) und aktivieren/deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei Sperren der SIM-Karte betätigen.(B).

Schritt 4
Bestätigen Sie die Änderung. Geben Sie Ihre PIN ein und tippen Sie auf OK.

So finden Sie ihre initiale SIM-PIN

SIM-PIN-Abfrage nach automatischer Netzumstellung wieder aktivieren - Honor

Allgemeine Informationen

SIM-PIN-Abfrage wieder aktivieren

So funktioniert es - ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 3
Wählen Sie Weitere Einstellungen aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.

Schritt 5
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

Schritt 6
Geben Sie Ihre SIM-PIN ein.

So funktioniert es - ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit (A) und wählen Sie zusätzliche Einstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Verschlüsselung und Anmeldedaten.

Schritt 4
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

So funktioniert es - ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit und Datenschutz (A) und wählen Sie zusätzliche Einstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Mehr.

Schritt 4
Tippen Sie auf Sim 1-Sperre einrichten.

Schritt 5
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

So finden Sie ihre initiale SIM-PIN

SIM-PIN-Abfrage nach automatischer Netzumstellung wieder aktivieren - Huawei

Allgemeine Informationen

SIM-PIN-Abfrage wieder aktivieren

So funktioniert es - ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit (A) und wählen Sie Zusäzliche Einstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Verschlüsselung und Anmeldedaten.

Schritt 4
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

So funktioniert es - ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit und Datenschutz (A) und wählen Sie Zusäzliche Einstellungen (B) aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Verschlüsselung und Anmeldedaten.

Schritt 4
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

So funktioniert es - ab Android 8

So finden Sie ihre initiale SIM-PIN

SIM-PIN-Abfrage nach automatischer Netzumstellung wieder aktivieren - Xiaomi

Allgemeine Informationen

SIM-PIN-Abfrage wieder aktivieren

So funktioniert es - ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Passwörter & Sicherheit aus.

Schritt 3
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 4
Wählen Sie unter SIM-Kartensperre den Netzbetreiber aus.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie die SIM-Karten-Sperre. Geben Sie anschließend Ihre aktuelle PIN ein und bestätigen Sie mit Ok.

So finden Sie ihre initiale SIM-PIN

SIM-PIN-Abfrage nach automatischer Netzumstellung wieder aktivieren - Sony

Allgemeine Informationen

SIM-PIN-Abfrage wieder aktivieren

So funktioniert es - ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 3
Aktivieren oder deaktivieren Sie die SIM-Karten-sperren.

Schritt 4
Bestätigen Sie die Änderung. Geben Sie Ihre PIN ein (A) und tippen sie auf OK (B).

So funktioniert es - ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Bildschirmsperre & Sicherheit.

Schritt 3
Tippen Sie auf Erweitert.

Schritt 4
Wählen Sie Kartensperre aus.

Schritt 5
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

Schritt 6
Tippen Sie auf OK.

So funktioniert es - ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Bildschirmsperre & Sicherheit.

Schritt 3
Tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.

Schritt 4
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

Schritt 5
Tippen Sie auf OK.

So finden Sie ihre initiale SIM-PIN

SIM-PIN-Abfrage nach automatischer Netzumstellung wieder aktivieren - Andere Hersteller

Allgemeine Informationen

SIM-PIN-Abfrage wieder aktivieren

So funktioniert es - ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit.

Schritt 3
Tippen Sie auf SIM-Kartensperre.

Schritt 4
Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

So funktioniert es - ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sicherheit & Standort.

Schritt 3
Tippen Sie auf SIM-Sperre.

Schritt 4
Wählen Sie die gewünschte SIM zur Sperre aus. Aktivieren/Deaktivieren Sie die PIN-Eingabe, indem Sie den Schieberegler bei SIM-Karte sperren betätigen.

So finden Sie ihre initiale SIM-PIN

Smartwatch

eSIM von Applewatch aktivieren - Apple

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.

Sie besitzen noch keine 1&1 eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

Apple Watch

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPhone Bluetooth aktiviert ist und dass es mit einem WLAN oder einem Mobilfunknetz verbunden ist.

Schritt 1
Starten Sie Ihre Apple Watch und legen Sie sie in die Nähe Ihres iPhones. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Watch App und folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten aus.

Schritt 2
Wählen Sie Ihre Apple Watch (A) aus. Tippen Sie auf Meine Watch (B) und auf Mobilfunk (C).

Schritt 3
Die Einstellungen des Netzbetreibers werden geladen. Tippen Sie auf Mobilfunk konfigurieren.

Schritt 4
Sie werden zum Login weitergeleitet. Geben Sie ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Einloggen.

Schritt 5
Wählen Sie eine vorhandene Multi-Card aus (A), die sie als eSIM verwenden möchten und fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Alternativ bestellen Sie eine neue Multi-Card im eSIM-Format (B) und fahren Sie mit Schritt 7 fort.

Schritt 6
Sie sehen den Warenkorb:

Multi-Card tauschen

Tippen Sie auf Austauschen und aktivieren und im nächsten Schritt auf Jetzt aktivieren.

Schritt 7
Sie sehen den Warenkorb:

Neue eSIM bestellen

Tippen Sie in Ihrem Warenkorb auf Zur Kasse.

Schritt 8
Die Aktivierung dauert bis zu 30 Minuten, in einigen Fällen bis zu 24 Stunden. Die Bestätigung schicken wir Ihnen per SMS und E-Mail. Tippen Sie auf Schließen.

eSIM von Smartwatches aktivieren - Samsung

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.

Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

Samsung

Galaxy Watch6 /Watch5

Schritt 1
Um Ihre Watch als Mobilfunkgerät verwenden zu können, aktivieren Sie die integrierte eSIM. Wählen Sie in der Galaxy Wearable App die Uhreinstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiltarife aus.

Schritt 3
Wählen Sie Code verwendenaus.

Schritt 4
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.

Schritt 5
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.

Galaxy Watch4

Schritt 1
Um Ihre Watch als Mobilfunkgerät verwenden zu können, aktivieren Sie die integrierte eSIM. Wählen Sie in der Galaxy Wearable App die Uhreinstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiltarife aus.

Schritt 3
Aktivieren Sie, dass Sie einen QR-Code haben (A) und tippen Sie auf Weiter (B).

Schritt 4
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.

Schritt 5
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.

Galaxy Watch

Schritt 1
Schalten Sie Ihre Galaxy Watch ein und aktivieren Sie Bluetooth an Ihrem Smartphone. Starten Sie Galaxy Wearable auf Ihrem Smartphone.

Schritt 2
Wählen Sie die Smartwatch aus, mit der Sie Ihr Smartphone verbinden möchten. Folgen Sie den Anweisungen in Galaxy Wearable.

Schritt 3
Wählen Sie Mobiltarife aus.

Schritt 4
Verwenden Sie den Code, um ihren Mobiltarif einzurichten.

Schritt 5
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.

Schritt 6
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.

Schritt 7
Wählen Sie abschließend Fertig aus.

eSIM von Smartwatches aktivieren - Huawei

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.

Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

Huawei Watch 3

Schritt 1
Starten Sie Ihre Huawei Health-App auf Ihrem Smartphone.

Schritt 2
Wählen Sie Geräte aus.

Schritt 3
Wählen Sie ihre Watch (A) aus und tippen Sie auf eSIM-Verwaltung (B).

Schritt 4
Aktivieren Sie eSIM.

Schritt 5
Richten Sie den eSIM-Dienst ein.

Schritt 6
Scannen Sie den Aktivierungscode, den Sie per Post erhalten haben. Nachdem das eSIM Profil eingelesen wurde, tippen Sie auf Weiter.

Schritt 7
Schließen Sie die eSIM-Konfiguration an.

eSIM von Smartwatches aktivieren - Google

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.

Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

Google Pixel Watch

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Konnektivität und anschließend Mobilgerät aus. Setzen Sie den Status auf Ein.

Schritt 3
Starten Sie die Google Pixel Watch- App auf Ihrem Smartphone und starten Sie unter Mobilfunknetz > neues Profil einrichten den Assistenten Neues Profil über Mobilfunkanbieter einrichten.

Software-Update

Software-Update - Apple

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.

Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus.

Schritt 4
Steht ein Software-Update zur Verfügung, kann es heruntergeladen und installiert werden. Möchten Sie Ihr Gerät zukünftig automatisch aktualisieren, wählen Sie Automatische Updates aus und treffen Sie danach die gewünschte Auswahl.

Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.

Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus.

Betriebssystem ab iOS 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.

Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus, um die Software zu aktualisieren.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Software-Update - Google

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.

Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.

Schritt 5
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.

Schritt 5
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus.

Schritt 4
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Software-Update - Honor

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.

Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.

Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 7

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.

Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Software-Update - HUAWEI

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.

Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.

Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 7

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.

Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.

Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Software-Update - Microsoft

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.

Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Software-Update - Samsung

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.

Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.

Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.

Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.

Schritt 3
Wählen Sie Updates manuell herunterladen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Geräteinformationen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Updates manuell herunterladen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Software-Update - Sony

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus.

Schritt 5
Wählen Sie UPDATE aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus.

Schritt 5
Wählen Sie UPDATE aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Apps aus.

Schritt 2
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Über das Telefon aus.

Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Software-Update - Xiaomi

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.

Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.

Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.

Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.

Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.

Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.

Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Software-Update - Andere Hersteller

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.

Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.

Schritt 5
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.

Schritt 5
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.

Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus.

Schritt 4
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Voice over LTE

Mit LTE telefonieren

Allgemeine Informationen

VoLTE steht für Voice over LTE und ist eine Technologie, die Telefonanrufe über das 4G LTE (Long Term Evolution) Datenübertragungsnetzwerk ermöglicht.

Vorteile

Sie können telefonieren und gleichzeitig per LTE surfen.
Die Telefonverbindung baut sich schneller auf.
Der Akku Ihres Geräts wird geschont.
Die Sprachqualität verbessert sich.
Beim Telefonieren mit VoLTE verbrauchen Sie kein Datenvolumen. Mit unseren Allnet Flat Tarifen entstehen Ihnen also keine zusätzlichen Kosten.

Voraussetzungen

An Ihrem Standort muss LTE verfügbar ein.
Ihr Smartphone und das Smartphones Ihres Gesprächspartners müssen LTE-fähig sein und die Firmware LTE unterstützen.
VoLTE muss aktiviert sein.
Es darf keine Daten- oder Internetsperre bestehen.
Ihr Smartphone verwendet die neueste Software.

VoLTE-Telefonie in Deutschland nutzen

Dort wo kein LTE verfügbar ist oder die Verbindung schwächer wird, wechselt Ihr Endgerät automatisch auf 2G. Das Telefonieren von unterwegs ist somit ohne Unterbrechung überall sichergestellt.

VoLTE-Telefonie im Ausland nutzen

Um VoLTE-Telefonie im Ausland zu nutzen, muss das der jeweilige Roaming-Partner in seinem Mobilfunknetz anbieten. Blacksim hat darauf keinen Einfluss.

VoLTE-Aktivierung Apple

Allgemeine Informationen

VoLTE bzw. Voice over LTE ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie VoLTE auf Ihrem Smartphone ein- oder ausschalten können.

Betriebssystem ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.

Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Sprache & Daten aus.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE.

Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Sprache & Daten aus.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE.

Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.

Schritt 4
Öffnen Sie die Einstellung Sprache & Daten und wählen Sie den Netzmodus LTE aus.

Schritt 5
Je nach Gerät, wählen Sie LTE oder LTE, VoLTE ein aus.

VoLTE-Aktivierung Honor

Allgemeine Informationen

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzweke aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

VoLTE-Aktivierung HUAWEI

Allgemeine Informationen

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzweke aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

VoLTE-Aktivierung Samsung

Allgemeine Informationen

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

VoLTE-Aktivierung Sony

Allgemeine Informationen

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1

Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2

Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3

Wählen Sie SIM-Karten aus.

Schritt 4

Tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1

Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2

Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3

Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4

Tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1

Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2

Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3

Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4

Tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1

Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2

Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3

Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4

Öffnen Sie Erweitert.

Schritt 5

Tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1

Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2

Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und danach Mobilfunknetze (B) aus.

Schritt 3

Tippen Sie auf die Schaltfläche VoLTE aktivieren.

VoLTE-Aktivierung Andere Hersteller

Allgemeine Informationen

Anleitung

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Schritt 4
Tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Werkseinstellungen

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Apple

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

Bitte beachten Sie:

Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

Apple

Ab iOS 18

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.

Schritt 3
Wählen Sie iPhone übertragen/zurücksetzen aus.

Schritt 4
Löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen.

Schritt 5
Wählen Sie Fortfahren aus.

Schritt 6
Falls Sie ein eSIM Profil auf ihrem iPhone installiert haben, wäheln Sie aus, ob Sie dieses behalten oder löschen möchten.

Schritt 7
Geben Sie Ihre Geräte-PIN ein, um das iPhone zurückzusetzen.

Ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.

Schritt 3
Wählen Sie iPhone übertragen/zurücksetzen aus.

Schritt 4
Löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen.

Schritt 5
Wählen Sie iPhone löschen aus, um ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Samsung

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

Bitte beachten Sie:

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

Samsung

Ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemeine Verwaltung aus.

Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Schritt 4
Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Schritt 5
Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Schritt 6
Bestätigen Sie mit Alles löschen.

Ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemeine Verwaltung (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B) aus.

Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und danach Alles löschen (B) aus.

Schritt 4
Möglicherweise wird zur Bestätigung nochmals eine Sicherheits-PIN oder ein Passwort abgefragt.

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Honor

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

Bitte beachten Sie:

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

Honor

Ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.

Ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen (A) und anschließend Zurücksetzen (B)aus.

Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Huawei

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

Bitte beachten Sie:

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

Huawei

Ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B)aus.

Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.

Ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie System (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B)aus.

Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Schritt 5
Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Xiaomi

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

Bitte beachten Sie:

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

Xiaomi

Ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.

Schritt 3
Wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Alle Daten löschen aus.

Schritt 5
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Daten vor dem Zurücksetzen zu sichern. Haben Sie das bereits erledigt, wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Schritt 6
Bestätigen Sie mit Weiter , dass Sie das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten.

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Andere Hersteller

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

Bitte beachten Sie:

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

Andere Hersteller

Ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Optionen zum Zurücksetzen aus.

Schritt 4
Wählen Sie Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen) aus.

Schritt 5
Wählen Sie Alle Daten löschen (Werkseinstellungen) aus. Geben Sie anschließend Ihre PIN ein und bestätigen Sie erneut mit Alle Daten löschen.

Ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie System aus.

Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.

Schritt 4
Wählen Sie Optionen zum Zurücksetzen aus.

Schritt 5
Wählen Sie Alle Daten löschen (Auslieferungszustand) aus.

Schritt 6
Wählen Sie Alle Daten löschen aus.

Schritt 7
Wählen Sie zum Abschluss erneut Alle Daten löschen aus.