Hilfe & Informationen

Mit der MultiCard erhalten Sie bis zu zwei weitere SIM-Karten bzw. eSIMs mit derselben Rufnummer zu Ihrer Haupt-SIM-Karte bzw. Haupt-eSIM dazu.


Abgehende Anrufe

Sie können nur mit einer Ihrer SIM-Karten bzw. eSIMs einen abgehenden Anruf aufbauen. Wenn Sie versuchen, gleichzeitig mit einer anderen SIM-Karte bzw. eSIM einen zweiten Anruf aufzubauen, hören Sie die Ansage mit der Information, dass zurzeit keine Anrufe möglich sind. Werden Sie allerdings auf einer Ihrer SIM-Karten bzw. eSIMs angerufen, dann können Sie mit einer anderen SIM-Karte bzw. eSIM einen abgehenden Anruf aufbauen.


Eingehende Anrufe

Bei eingehenden Anrufen klingeln Ihre Endgeräte gleichzeitig. Sobald Sie den Anruf an einem Ihrer Endgeräte entgegen nehmen, verstummen Ihre anderen Endgeräte. Während eines eingehenden Gesprächs sind Sie auf den anderen Endgeräten telefonisch nicht erreichbar. Erhalten Sie während eines Gesprächs einen weiteren Anruf, greifen Ihre Einstellungen für Anrufumleitungen.


Abgehende SMS

Sie können SMS von allen Ihren Endgeräten senden.


Eingehende SMS

SMS können Sie nur auf Ihrem Endgerät mit Ihrer Haupt-SIM-Karte bzw. Haupt-eSIM empfangen.

Datenverbindungen

Sie können mit allen Ihren Endgeräten gleichzeitig im Internet surfen.


Hinweis

• In einigen ausländischen Mobilfunknetzen kann sich nur eine SIM-Karte bzw. eSIM je Rufnummer einbuchen. In diesen Fällen bucht sich die SIM-Karte bzw. eSIM in das ausländische Mobilfunknetz ein, deren Endgerät zuerst eingeschaltet wurde.

Preis

• 4,95 € einmalig und 2,95 € pro Monat für eine MultiCard

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine MultiCard mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie die Webseite.
2. Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
3. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

• Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine eSIM als MultiCard mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie die Webseite.
2. Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
3. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine eSIM als MultiCard mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
3. Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
4. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
6. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Hinweis

• Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
• Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
• Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.

Symptom 1

In meiner persönlichen Servicewelt wird mir der Bereich MultiCard nicht angezeigt.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.